Om een case te beginnen hebben we standaard altijd de onderstaande informatie nodig. Hiermee kunnen wij u snel helpen en eventuele problemen zo spoedig mogelijk oplossen.
- Type router
- Ingegeven router naam op portaal
- Naam van portaal
- Serienummer
- Firmware versie
- Portaal versie mbCONNECT24.net (V1) of rsp.mbCONNECT24.net (V2)
- Extended loggings web-interface stap 1
- Het configuratiebestand van het apparaat (.mbn)
- De mbDIALUP support logs (supportinformation export uit mbDIALUP)
