Welke informatie heeft 4S industrie nodig voor support?

Om een case te beginnen hebben we standaard altijd de onderstaande informatie nodig. Hiermee kunnen wij u snel helpen en eventuele problemen zo spoedig mogelijk oplossen.

  • Type router
  • Ingegeven router naam op portaal
  • Naam van portaal
  • Serienummer
  • Firmware versie
  • Portaal versie mbCONNECT24.net (V1) of rsp.mbCONNECT24.net (V2)
  • Extended loggings web-interface stap 1
  • Het configuratiebestand van het apparaat (.mbn)
  • De mbDIALUP support logs (supportinformation export uit mbDIALUP)

4S Industrie B.V.

Prins Willem-Alexanderlaan 301
7311 SW Apeldoorn
info@4sindustrie.nl

Maandag – vrijdag
8:30 – 17:00 uur
055 542 4228

TeamViewer support

Logo Teamviewer Quick Support