Support

We helpen u graag op weg

Wij bieden u krachtige en veilige oplossingen, high-end producten en systemen voor industriële automatisering en communicatie. 4S Industrie ondersteunt de gebruiker bij het gebruik van onze producten. Dit doen wij door de klant te begeleiden vanaf de keuze van componenten tot de oplevering.

Om de MB connect line routers sneller en eenvoudiger in bedrijf te nemen hebben wij diverse How To Do’s in het Engels, maar ook in het Nederlands. Ook zijn de meeste gestelde vragen (FAQ) te vinden op onze site. Daarnaast hebben we 4S-video, dit zijn onze trainingsvideo’s op ons YouTube kanaal. Ook kunnen wij assisteren bij de eerste inbedrijfstelling. Dit kan remote via TeamViewer, op ons kantoor in Apeldoorn of op locatie bij de klant.

Mochten er toch nog vragen zijn dan kunt u contact opnemen met onze supportafdeling via support@4Sindustrie.nl of belt u met 055 542 4228.

Meeste gestelde vragen

Vindt snel uw antwoord op de meest gestelde vragen.

How To Do

Vele How To Do’s en handleidingen (pdf).

4S-video

Korte productvideo’s, maar ook tutorial video’s voor de diverse producten.

Documentatie

Vindt snel alle informatie in de documentatie van onze producten.

RMA

Wilt u ons een RMA sturen dan vindt u hier de informatie en juiste papieren.

Supportaanvraag

Naast dat u altijd kunt bellen (055 542 4228) kunt ook uw supportaanvraag doen via onderstaand formulier. Vul dit formulier zo compleet mogelijk in. Zo krijgt u het snelste uw ondersteuning en kunnen we snel de case oplossen. Log files kunt u sturen aan support@4sindustrie.nl.

Optioneel zodat we u ook telefonisch kunnen bereiken.
Geef hieraan op welke server u inlogd (te zien bij Server bovenin bij mbDIALUP
Vul hier u accountnaam in. Bij sommige cases kunnen wij dan de loggings van de mbCONNECT24 server controleren.
Vul hier u apparaatnaam in welke het apparaat op het portaal heeft gerkegen. Bij sommige cases kunnen wij dan de loggings van de mbCONNECT24 server controleren.
Vul hier typenummer van het apparaat in (b.v. MDH819). Te vinden op de sticker op het apparaat.
Het serienummer is te vinden op de sticker op het apparaat. Hiermee kunnen wij bepalen welke hardware er in het apparaat aanwezig is.
Advies is om altijd bij problemen eerst de laatste firmware te installeren op het apparaat.
4S industrie B.V.

Jean Monnetpark 25
7336 BA Apeldoorn
055 542 4228
info@4sindustrie.nl

Privacy
Disclaimer
Cookie policy

Social Media
TeamViewer Quicksupport

Teamviewer Quick Support

Blijf blijf op de hoogte van alle nieuwe producten, updates, ontwikkelingen en cybersecurity nieuws.